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Inicio 11/01/2021
Key Account Management - Vatel

Key Account Management

En el módulo de Key Account Management aprenderás a elaborar y gestionar el plan comercial de las cuentas clave, adaptando estrategias según el tipo de cliente, establecimiento.

INSCRÍBETE

Metodología

100% ONLINE

Inicio

11 de Enero 2021

Duración

4 SEMANAS

Horas

40

Titulación

PROPIA

Precio

490 euros - Bonificable


Objetivo


Este módulo busca que el participante aprenda cómo dominar la compleja posición de un Key Account Manager y ayudar a que sus clientes tengan éxito.

 

El objetivo principal de un Key Account Manager es asegurar que las relaciones entre clientes clave y la empresa se mantengan de manera efectiva y en el tiempo. Además de la atención al cliente, su campo de actividad también incluye áreas como negociación, análisis de mercado, adquisición de nuevos clientes, preparación de ofertas y manejo de presupuestos.

 

Se busca que el participante aprenda a elaborar y gestionar el plan comercial de las cuentas clave, adaptando estrategias según el tipo de cliente y organización. Se dotará al participante de un entendimiento de los objetivos de los clientes para desarrollar soluciones a sus problemas y alcanzar los objetivos de crecimiento y rentabilidad, logrando una estrategia win – win.

 

La finalidad principal de este módulo es ofrecer a los participantes las herramientas adecuadas de un Key Account Manager y su aplicación práctica.


Metodología

Este módulo se imparte en modalidad 100% online, con una carga lectiva de 40 horas, completando 1.6 ECTS.

A cargo de mentores, profesionales en activo y especialistas en su campo de acción, que te acompañarán durante todo tu aprendizaje.


Asimismo, los participantes dispondrán de una interlocución permanente y dinámica con sus mentores a través encuentros virtuales, foros de participación así como master class, que contribuirán a compartir inquietudes y capitalizar la experiencia y orientación profesional de los expertos. 


Te ofrecemos:
  • Clases semanales, desarrollando casos reales, aprendiendo con la práctica y de forma colaborativa.
  • Cada semana una sesión de clase en vivo con tu mentor y tus compañeros (síncrona).
  • Masterclass, sesión extra en vivo, cada módulo cuenta con invitados expertos en el sector, tratando un tema específico, utilizando ejemplos reales.
  • Recursos de aprendizaje, teórico-práctico, disponibles 24/7 en la plataforma educativa, para que puedas consultarlo cada vez que lo necesitas y sirvan de preparación para resolver los casos de cada clase y el final.
  • Pruebas de autoevaluación, estilo “quizz”, comprueba de forma individual tu aprendizaje luego de cada clase.
  • Aprendizaje circular, en foros de resolución de casos, donde compartirás tu respuesta con todos los participantes, aprendiendo de sus puntos de vista y soluciones, así como ellos podrán aprender de ti.
  • Tutorías y seguimiento de tu mentor, a través del foro de dudas que los participantes puedan tener, resolviéndolas con tutor así como con aportes de los participante.
  • Evaluación de módulo, mediante un caso final.

¿Para quién está dirigido?

Los programas online de Vatel están dirigidos a profesionales de la industria turística y hotelera principalmente, con una experiencia relevante de 2 años, en posiciones relacionadas con el área de estudio.

Así como a emprendedores, relacionados o interesados en desarrollar un proyecto de negocio en esta industria.


  •  Poseer Titulación Universitaria o similar y/o experiencia profesional acreditada.
  •  En caso de no contar con una titulación universitaria, podrá convalidarse con los años de experiencia profesional relevante y acreditada.

Programa

  1. Identificar y gestionar las cuentas clave
  2. Implementar y organizar la comercialización centrada en las cuentas clave.
  3. Planificar y ejecutar la comunicación y la relación con las cuentas clave.
  4. Vender el problema y la estrategia win-win.


Este módulo forma parte del Programa Experto en Eventos, Protocolo y Reuniones. (módulo electivo)


Precio y Ayudas

  • Inversión por Módulo: 490 EUR.

  • Forma de Pago: Contado.

  • Formación hasta 100% bonificable por FUNDAE para profesionales en activo (en España).


Mentor del Módulo

Una regla comúnmente usada en los negocios es que el 60%-80% de sus ingresos provienen de sus clientes existentes. A la luz de la situación incierta en la que nos encontramos, es aún más importante cuidar de estos clientes clave, por eso el Key Account Manager es un rol decisivo en el éxito comercial de una empresa. Este módulo enseñará las herramientas necesarias para ser eficiente y estar orientado a objetivos como Key Account Manager. Se enseñará a trabajar centrado en el cliente, mediante la búsqueda y resolución de problemas creando escenarios win-win”.



Coordinador
Programa Experto en Eventos, Protocolo y Reuniones
Linkedin

Sandra Villa

Mentor
Key Account Management
Linkedin

Fritz Müller


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